Customer Support
고객지원
삼성기계는 정밀한 기술력과 전문적인 지식을 바탕으로 고객의 생산성 극대화를 위한 최적의 기술 솔루션을 제공합니다.
전문 엔지니어팀이 여러분의 문의에 신속하고 정확하게 응답해 드립니다.
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기술 지원 핫라인
긴급 정비 및 설비 가동 장애 발생 시 전문 엔지니어가 24시간 대기하고 있습니다.
031-989-5094
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문의 이메일
제품 견적, 사양 문의 및 일반적인 궁금한 사항을 메일로 보내주시면 영업일 기준 24시간 내 답변드립니다.
zyo@samsungmachine.co.kr
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본사 방문
직접 내방하여 장비 시연을 확인하시거나 대면 상담이 필요한 경우 예약을 통해 방문하실 수 있습니다.
경기도 김포시 하성면 귀전로 188-2
온라인 문의 접수
정확한 상담을 위해 아래 양식을 작성해 주십시오. 기술 전문가가 상세히 안내해 드리겠습니다.
오시는 길
삼성기계 본사 및 R&D 센터 위치 안내입니다.
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삼성기계
10011 경기도 김포시 하성면 귀전로 188-2
TEL: 031-989-5094 | FAX: 031-981-5088자주 묻는 질문
고객님들이 가장 자주 궁금해하시는 항목들을 정리했습니다.
정기 유지보수 프로그램인 'SSM Care'는 계약 형태에 따라 6개월 또는 1년 단위로 제공됩니다. 기술 지원 핫라인을 통해 기존 설비의 일련번호를 말씀해 주시면 전담 엔지니어가 배정되어 정기 검진을 진행해 드립니다.
홈페이지 상단의 '제품정보' 섹션 내 각 상세 페이지에서 PDF 형식의 최신 카탈로그와 CAD 도면을 다운로드하실 수 있습니다. 대량 사양 확인이 필요하신 경우 기술 지원팀으로 요청 주시기 바랍니다.
네, 삼성기계는 북미, 유럽, 동남아시아 등 전 세계 12개국에 글로벌 서비스 센터를 운영하고 있습니다. 현지 기술 인력을 통한 신속한 부품 공급 및 엔지니어 방문 서비스가 가능합니다.